München (ots) - Nicht nur vor der Hauptreisezeit
häufen sich Klagen über unseriöse Reiseveranstalter, insolvente Airlines und unsichere Reiseportale im Internet. Doch gerade hier gilt: Seriöse Portale haben sich den Verbraucherschutz und die Inforrmation ihrer Kunden auf die Fahne geschrieben, einige Anbieter wie das seit 1999 in Deutschland tätige Online-Reiseportal Expedia.de lassen sich dies sogar von unabhängigen Experten wie dem TÜV Süd immer wieder jährlich neu prüfen.
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Expedia.de steht für Qualität und Sicherheit bei der Online-
Buchung von Reisen. Als erster Online-Reiseanbieter etablierte Expedia.de bereits 2002 mit seiner Rubrik Click&Mix ein Dynamic-Packaging System, also Baustein-Reisen, auf dem deutschen Markt. Click&Mix bietet die Möglichkeit der ndividuellen Kombination von Flug, Hotel, Mietwagen und diversen Leistungen "vor Ort", wie beispielsweise Eintrittskarten, Ausflüge, Transfers und Restaurantreservierungen. "Wir freuen uns, dass mittlerweile 40 Prozent aller über Expedia.de gebuchten Reisen aus unserem Click&Mix Angebot stammen. Dies zeigt uns, dass wir mit unserem hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit für unsere Kunden den richtigen Weg beschreiten", so Anja Keckeisen, Geschäftsführerin von Expedia Deutschland. Im Gegensatz zur Buchung einer Pauschalreise sind bei Click&Mix An- und Abreisetermin frei wählbar und nicht an spezielle Wochentage gebunden. Ein Urlaub "in letzter Minute" ist genauso buchbar wie lange geplante Reisen.
Da Expedia.de mit mehr als 700 Click&Mix Destinationen das umfangreichste Angebot im Onlinereisemarkt bietet, ist bei der Flugauswahl vom Low-Cost-Carrier über große Airlines bis zum Charter alles vorhanden. Mit rund 20.000 Hotels ist die Bandbreite an Unterkünften ebenso vielfältig. Von Business Hotels über familiäre Pensionen bis hin zu trendigen Designhotels hält das Online-Reiseportal für jeden Anspruch etwas Passendes bereit - für Expedia.de Kunden zu einem Spezialpreis buchbar. In welchem Preissegment sich der Urlaub bewegt, bestimmt der Kunde durch seine gewünschten Leistungen oder die Auswahl der "Hotelsterne" selbst.
Sicherheit und Flexibilität sind die Schlagwörter Expedia.de ist durchgehend zugänglich: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche können Kunden online in den Urlaub surfen. Die Buchung einer individuell zusammengestellten Reise ist denkbar einfach. Sie erfolgt in nur fünf Schritten und ist auch für unerfahrene Internet-Nutzer leicht durchzuführen.
Sollten dennoch einmal Probleme bei der Buchung auftau-
chen oder Kunden den Wunsch haben, lieber telefonisch zu buchen, so steht das Expedia.de Call Center mit ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten für eine Beratung fast rund um die Uhr zur Verfügung.
Ein wichtiger Aspekt beim Online-Buchen sind Transparenz und Sicherheit. Das Vertrauen des Kunden muss fortlaufend aktiv erarbeitet werden. Mit Click&Mix buchen Expedia.de Kunden doppelt sicher. Als Inhaber des TÜV S@fer-Shopping Gütesiegels garantiert Expedia.de bei jeder Buchung größtmögliche Sicherheit.
Expedia.de entwickelte im Jahr 2001 gemeinsam mit dem TÜV Süddeutschland das Safer-Shopping-Siegel für Online-Reisbüros und wurde im gleichen Jahr auch als erstes Reiseportal entsprechend zertifiziert. Die Bezahlung über das Internet wird durch SSL und TSL Verschlüsselung der Daten ohne Risiko vollzogen. Hinzu kommt, dass Expedia.de bei seinen Click&Mix Reisen selbst als Veranstalter fungiert, so dass der Kunde den vollen Schutz einer Pauschalreise genießt und von Expedia.de selbst einen Sicherungsschein für die gebuchten Leistungen erhält. Das erfolgreiche Online-Reiseportal war 2004 Gründungsmitglied des Verbands Internet Reisevertrieb (VIR).
Anfang diesen Jahres schloss sich der VIR der sogenannten Reiseschiedsstelle (www.reiseschiedsstelle.de) an, deren Aufgabe es ist, im Falle von Streitigkeiten zwischen Online-Reiseanbieter und Kunde zu vermitteln. Für Expedia.de Kunden ist dieser Service kostenlos.
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